CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng: Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng
  Thanh toán tại cửa hàng: Khách hàng có thể thanh toán tại quầy thu ngân của cửa hàng tại 142 Tân Mai, Tương Mai, Hoàng Mai, Hà Nội
  Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: Người mua vui lòng sử dụng hình thức thanh toán trực tiếp thông qua các ví điện tử.
  Các đơn hàng đặt hỏa tốc nội thành Hà Nội + Hồ Chí Minh sẽ được đề nghị thanh toán trước tối thiểu 50% giá trị đơn hàng trước khi hàng được xuất kho

Sau khi nhận được chuyển khoản chậm nhất sau 24 tiếng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ: 

1. Chính sách bảo hành
   Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 06 tháng kể từ ngày giao hàng
2. Điều kiện bảo hành

• Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ Lamia.com.vn.
• Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
• Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
  Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

1. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 0969436090

4.   Chính sách đổi trả 

– Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

1. Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: Sản phẩm sale 40% trở lên, sản phẩm đồng giá, sản phẩm đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất     

4.   Chính sách hoàn tiền

Sau khi nhận được xác nhận hoàn tiền, Lamia sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 48h kể từ thời điểm xác nhận hoàn tiền .

Tiền hoàn sẽ được thanh toán theo đề nghị của khách hàng: Quy ra voucher hoặc tiền mặt , thanh toán tại điểm giao dịch cửa hàng của Lamia hoặc chuyển khoản qua số tài khoản cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0969.436.090 để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi